为深入推进昌吉州深化养老服务突出问题集中整治工作，规范养老服务行业秩序，切实维护老年人合法权益，现面向社会公开征集养老服务领域问题线索，有关事项公告如下：
一、征集线索范围
（一）养老服务机构安全管理问题。养老服务机构消防安全责任落实不到位，存在重大风险隐患；食品卫生不达标、建筑设施存在重大安全隐患；照料护理管理责任落实不到位等可能危及老年人生命财产安全的相关问题。
（二）养老服务资金管理问题。运营补贴、供养资金、高龄津贴、护理补贴等涉老资金错发漏发、虚报冒领、贪污侵占、截留挪用等问题；适老化改造价格虚高，居家服务“一包了之”等问题，以及其他违法违规违纪行为。
（三）侵害老年人人身财产权益问题。养老服务机构从业人员态度恶劣、冷漠、欺辱、殴打、谩骂老年人；消费补贴骗补套补、“先涨价后抵扣”等行为；利用私域直播坑骗老年人、借养老保险补缴诈骗等问题，以及其他欺诈、损害老年人权益的问题。
二、问题线索受理举报方式
（一）举报电话：0994-2343070。
（二）举报邮箱：rachel523@163.com.
（三）来信来访举报：昌吉州民政局（健康西路113号人防大厦2楼），邮编831100。
三、举报须知
举报应遵守法律法规，坚持客观真实，对故意捏造事实、诬告陷害他人的，将依法追究法律责任。
为便于核查处置，举报人需提供真实姓名、有效联系方式及详实证据材料，并对线索真实性负责。
昌吉州民政局对举报人信息严格保密，依法保护举报人合法权益；对查证属实的线索将依法依规严肃处理。
感谢社会各界和广大群众对昌吉州养老服务工作的关心、支持和监督。
昌吉回族自治州民政局
2026年3月17日